Salgs- og leveringsbetingelser

Du kan være tryg ved at handle på Realdania By & Byg Klubbens hjemmeside og ved at afgive de oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine ordrer.

Bestilling
Alle varer bestilles via hjemmesiden www.realdaniabyogbygklubben.dk. Der tages forbehold for udsolgte eller udgåede varer og for prisstigninger og tastefejl.

Sikker betaling
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort og Mastercard/Eurocard. Dine kortoplysninger bliver krypteret og sendt direkte videre til banken via en sikker forbindelse (SSL). Beløbet reserveres på din konto af PBS/DIBS, men hæves først endeligt på din konto, når varen er afsendt. 
 
Levering
Levering af fysiske varer, som f.eks. bøger, sker fra vores lager medmindre andet er aftalt. Alle lagervarer sendes normalt inden for fem hverdage, efter vi har modtaget din ordre. Har vi ikke varen på lager, oplyser vi om forventet leveringstid, og skulle dette tidspunkt efterfølgende ændre sig, oplyser vi hvis muligt om dette. Oplysningerne sendes til den e-mail adresse, der er oplyst i forbindelse med den afgivne ordre.

Ved køb af medlemskaber og/eller arrangementer modtager du med det samme en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har opgivet i forbindelse med ordren. Ordrebekræftelsen fungerer som dit medlemsbevis/billet til arrangementet.

Til dækning af emballage, porto og håndtering, beregner vi kr. 29,- (inkl. moms) pr. ordre. Beløbet fremgår af den faktura, som du modtager, når du har gennemført betalingen. Der er tale om et engangsbeløb, uanset om en ordre består af flere delleveringer.
Ved oprettelse af medlemskab i Realdania By & Byg Klubben afholder Realdania By & Byg Klubben omkostningerne til forsendelse af velkomstpakke.
 
Returret og refundering
Du har 14 dages returret, fra den dag du modtager varen, med mindre andet aftales parterne imellem, og forudsat at varen er i væsentlig samme stand og mængde.
Varen returneres til Realdania By & Byg Klubben, Nørregade 29, 5000 Odense C. Varen skal emballeres forsvarligt - og helst i originalemballage. Omkostninger til returnering afholdes af kunden. Du kan naturligvis også returnere ved helt at nægte modtagelse.

Der er ikke returret på køb af medlemskaber og køb af billetter til arrangementer. Billetter til arrangementer refunderes dog i tilfælde af aflysning. Det er lovligt at vidersælge billetter, såfremt de ikke sælges til mere end det, du har givet for dem 

Reklamation
Som kunde har du to års reklamationsret ved køb af fysiske varer. Ved reklamation kontaktes Realdania By & Byg Klubben med oplysning om fejlen, hvorefter fejlvaren returneres. Vi henviser til afsnittet om returret. Når vi modtager varen, sender vi en ny - eller tilbagebetaler i henhold til aftale. Henvendelse om reklamation kan ske pr. e-mail til info@realdaniabyogbyg.dk eller på telefon 70 11 06 06. I forbindelse med reklamationssager afholder Realdania By & Byg Klubben A/S returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Oprettelse af aftale om automatisk kortbetaling
Ved køb af medlemskab med tilknyttet aftale om automatisk kortbetaling, gælder vilkårene som beskrevet i
"Vilkår for aftale om automatisk kortbetaling ved medlemskab af Realdania By & Byg Klubben"

Ansvar vedr. website og service
Realdania By & Byg A/S kan ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift. 

Login

Indtast brugernavn (din emailadresse) og kodeord.
Dit bruger navn eller kode er forkert
Brugernavn
Kodeord
 
Jeg har glemt mit password
Læs mere her